Sıkça Sorulan Sorular
Siparişimi nasıl verebilirim?
Web sitemiz üzerinden ürünleri sepete ekleyerek, güvenli ödeme adımlarını takip ederek siparişinizi kolayca oluşturabilirsiniz.
Teslimat süresi ne kadar?
Siparişleriniz, ürün stoğuna ve teslimat adresinize bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Kargo takip bilgilerini nereden alabilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta ve SMS yoluyla tarafınıza iletilir.
İade ve Değişim
İade süresi ne kadar?
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Hangi ürünler iade edilemez?
Kullanılmış, montajı yapılmış veya hasar görmüş ürünler ile özel sipariş ürünler iade kapsamı dışındadır.
İade işlemi nasıl yapılır?
destek@onlineyedekparcalar.com adresine e-posta göndererek iade talebinizi başlatabilirsiniz. Onay sonrası size özel iade kodu paylaşılır.
Ödeme ve Güvenlik
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm işlemler 256-bit SSL sertifikası ile korunmaktadır.
Taksit imkânı var mı?
Belirli bankalara ait kredi kartlarıyla taksitli ödeme seçenekleri sunulmaktadır. Detaylar ödeme ekranında görüntülenir.
Ürün Bilgisi ve Teknik Destek
Ürünler orijinal mi?
Tüm ürünlerimiz üretici veya yetkili distribütör garantisi altındadır. Orijinallik belgeleriyle birlikte gönderilir.
Parçanın aracımla uyumlu olup olmadığını nasıl öğrenebilirim?
Araç marka, model ve yıl bilgilerinizi girerek uyumlu ürünleri filtreleyebilir veya teknik destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.